شکایات و پیشنهادات

اين قسمت به منظور ارائه انتقادات، پيشنهادات و شكايات مشتریان راه اندازی شده است تا ضمن تكريم از مشتریان محترم، به شكايات مشتریان در امور خرید اینترنتی از سایت تهران بوش در چهارچوب قوانين و مقررات جاري رسيدگی و از حضور فيزیکی افراد به فروشگاه جلوگيری بعمل آيد.

مشتریان گرامی، لطفا قبل از ارائه شكايت خود، موارد ذيل را دقيقاً مطالعه نموده :

  1. كليه شكايت های مربوط به نحوه ارائه خدمات ( تأخيرات، خسارت بار، ناموجود بودن و ...) لازم است در ابتدا به دفتر تهران بوش  منعكس گردد. در صورت عدم پاسخگویی لازم مراتب از طريق اين قسمت به مدیریت فروشگاه گزارش شود.
  2. كليه شكايتهاي مربوط به نحوه عملكرد خدمات در صورتی قابل رسيدگي مي باشند، كه مغایرت با قوانین و مقررات سایت تهران بوش نداشته باشد.
  3. کالا های ارسالی توسط باربری و تی پاکس باید توسط مشتری تحویل گرفته شود، در صورت مشکل یا خرابی از تحویل آن امتناع شود.
  4. بار باید از حامل های انتخاب شده تهران بوش باشد، در غير اين صورت مسئوليت بعهده مشتری خواهد بود.
  5. كليه شكايتهای مربوط به خرابی دستگاه مي بایستی توسط کارشناسان شرکت گارانتی کننده منعكس و گزارش در فرم مخصوص گزارش گردد. در صورت عدم اقدام بنحو مندرج امكان رسيدگی به شكايات ميسر نمی باشد.
  6. بمنظور رسيدگی به موارد شكايات از طريق این قسمت، ضروری است مستندات و مدارك لازم به ضميمه فرم شكايت باشد.
  7. جهت رسيدگی به شكايت، تكميل مشخصات فردي ، آدرس، شماره تلفن ( ثابت و همراه ) شاكي الزامی مي باشد.
  8. شکایات خود را به ایمیل complaints@tehranbosch.com ارسال نمایید.